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无人零售既没有那么神 也没有那么衰

很多国人轻易走极度,2017年无人零售风口兴起的时刻,到处都是赞誉之声;到了2019年又开始呈现一片唱衰之声。着实无人零售既没有他们说的那么神,也没有他们说得那么衰。无人零售只是新零售成长的一种形态,它必然会经久存在,而且会获得稳定成长。

2017年跟着淘咖啡的呈现,很多人把无人零售吹上了天,似乎神州大年夜地很快就会到处都是无人店。说无人零售神,主如果指店里没有收银员,从而低落了人工资源,低落了治理难度。然则零售的本色仍旧是把商品卖给破费者,假如没有很好的达到这个目的,那么低落人工资源和低落治理难度,只是一个无效的历程,不是一个有效的结果。

影响结果的身分很多,人工资源只是此中之一。很多无人零售企业便是犯下了这种将历程当结果的差错。他们没有在商品和供应链高低功夫,没有做好运营,也没有取到好的经营结果。这不是无人零售本身的错,而是做无人零售的人普遍还必要补零售的课。零售是一门综合课程,只做好此中某个方面是远远不敷的;零售同时也是一个慢功出细活的长久财产,想走捷径难免摔得头破血流。

很少有人卖力阐发这些无人零售企业掉败的缘故原由,也短缺对这些冒险探索的人群的需要的尊重,更短缺对当下无人零售财产的周全懂得。各类从未实践过无人零售的“专家”,很多站在岸上不雅望的自媒体人士,此时纷繁跳出来,经由过程一些道听途说,把无人零售说得一无是处,从而吸引各类眼球,达到他们的某种目的。这些唱衰的声音,不外乎以下几种:

一、RFID标签太贵,不得当零售业

这种不雅念对照普遍,连京东X奇迹部也以这个缘故原由放弃了无人零售。这个来由是否成立呢?我们看一下无源超高频RFID标签价格的变更趋势:

从图可以看出,实际上,RFID标签价格曩昔是偏高的,恰是无人零售的兴起,每个商品都必要贴上RFID标签,使得RFID标签用量大年夜增,匆匆使标签价格加速下降。而且这种下降趋势还会不停持续下去,笔者猜测2020年RFID标签匀称价格将降到0.15元以下。在无人零售兴起的时刻,RFID标签价格是现在的两倍,怎么没有人说这个问题呢?现在价格低落了一半,反而有人说RFID标签贵了不得当。这是一个值得覃思的问题。

着实现在0.2元阁下的价格,对付商品均价对照低的便利店,其资源也仅占2%阁下,加上在仓库半自动贴标的资源,也便是3%。对付海内便利店匀称每月12万元阁下的贩卖额,每月资源大年夜概是3600元。无人店可以节省收银员3~6人,显然节省的人工资源远远高于RFID标签资源。对付另外零售店,比如书店、药店、服装店等,由于商品匀称价格较高,其资源上风加倍显着。以是这个说法是不成立的。

二、无人店体验不好,不得当零售业

这是别的一种对照盛行的不雅念,觉得零售业是办事行业,店里有人,客户体验对照好,没有人是行不通的。着实这个问题要分各类场景来看。

有些购物场景,比如情趣用品店,着实大年夜部分客户加倍爱好自由从容的购物,无人要比有人好。

有些场景则有人比无人好,比如服装店,有导购的时刻,体验会更好一些。以是现在服装店、生果店、药店等,只是经由过程自动收银技巧省掉落收银员,然则依然保留导购的角色,也便是少人店(削减人工),而不是无人店。

对付便利店来说,大年夜部分是快消品、日常用品和标准商品,一样平常不必要导购。然则对付熟食加工来说,是必要人的(用完全自动化的机械,暂时的资源还太高)。比如哇嗒无人聪明店,日常平凡是没有人的,然则在上放工高峰期,会有人在店内进行一段光阴的早中晚餐的热食加工。

着实,自动收银和无人值守只是一种先辈技巧,它有得当的利用处景,也有不得当的场景,不能通盘否定。从实践来看,现在更多的是综合运用无人技巧的好处和有人办事的好处,既不追求绝对的无人,也不追求绝对的有人,而是追求综合资源最低,同时综合体验最好的效果。

三、无人店会造成很多人失业,会导致社会退步

这是无稽之谈。从人类成长历史来看,工业机器的成长造成很多农夷易近失业,然则很多农夷易近变成了工人,社会并没有倒退,反而进步了;信息技巧和自动化技巧造成了很多工人失业,然则很多工人变成了技巧职员,社会也没有倒退,照样在进步。同样的事理,无人店技巧只是把人们从简单重复的劳动中解放出来,从而可以更多的从事更高技能和更多代价的事情,或者拥有更多的光阴享受生活。这是社会的进步,不是退步,而且这是一种弗成阻挡的成长趋势。

四、日本没有无人店,以是中国搞不好无人店

很多人觉得日本便利店那么蓬勃,又拥有很多有名品牌,日本没有搞无人店,中国也不要搞,要搞也肯定搞不好。这种说法,是不值一驳的。日本没有支付宝,是不是中国也要关闭支付宝?天下手机份额前十名已经没有日本品牌,那么中国的华为、OPPO、VIVO和小米是不是都要关门才对呢?还拥有这种不雅点的人,照样滚到日本去吧。

五、阿里巴巴和京东都没搞了,另外公司搞不起来的

这是让我对照难熬惆怅的一个不雅点,阿里巴巴在它的淘物节上展示了无人店的观点,然后就再也没有在线下开任何一家无人实体店;京东成立了一个X奇迹部,大年夜张旗鼓的在全国开了将近20家无人店,运营效果不太好,然后就开始溃败和撤退。一个是等着别人去拓荒开路,然后择优收购,这样自己就不用交无谓的膏火了;一个是自己交了一些膏火,家里一团糟,也就没心思搞了,开始销声匿迹。这两家都是很让我无语的。

不过大年夜公司瞧不起的工作很多,错过的工作也不少,世界也并非便是几个大年夜公司的世界,否则怎么还可能冒出一个拼多多呢?更何况神州大年夜地还有千切切万的中小企业,“万物皆有裂痕,那是光进来的地方 ”!

当然任何新闹事物都必要颠末一段很困难的生长历程,才能着末成型和成熟。一个企业当然首先是必须存活,同时也必须有必然的社会担当。昔时地藏王菩萨说,我不下地狱,谁下地狱。那就让我们下地狱吧!成功不必在我,而功力必不唐捐!

把握零售的本色,始终以效率、资源和体验为核心,赓续调剂提高的偏向,扬弃非黑即白的理念,综合进修各家所长,取长补短,低资源试错,快速迭代。我信托无人零售必然会迎来春天!

注:文/ 李颖悟聪明零售 ,本文为作者自力不雅点,不代表永乐网网态度。

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